Salamanca ha celebrado el Día Mundial de las Personas Consumidoras con una mesa informativa que ha sido instalada en la Plaza de los Bandos. Una iniciativa para dar a conocer el trabajo que realizan la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para informar y defender los derechos de los ciudadanos. Durante el año 2024 la OMIC tramitó un total de 1.617 reclamaciones en 2024, un 8% más que el año anterior y atendió una media de 300 consultas mensuales durante este mismo periodo.
Nuevamente encabezan la lista de reclamaciones las relativas a la contratación de servicios, ocupando el primer lugar los relacionados con las telecomunicaciones (207), seguidos de los vinculados a los sectores de peluquería y estética (192), electricidad y gas (175), banca y productos financieros (138) y agencias de viajes (72).
Respecto a las telecomunicaciones, los principales motivos de reivindicación estuvieron relacionados con los compromisos de permanencia, solitud de compensaciones por tiempo transcurrido sin línea en el servicio contratado, distintas problemáticas con las líneas contratadas o solicitudes de baja. En el caso de peluquería y estética, la mayor parte de las reclamaciones formuladas en 2024 se debieron al incumplimiento de la prestación de servicios por cierre de establecimientos y la devolución de las cantidades abonadas por los servicios no prestados.
Entre las principales quejas registradas en el sector de electricidad y gas, figuran las irregularidades en la facturación, el incremento del coste de la energía, facturas con lecturas estimadas y reales superiores a las registradas por el contador, la falta de facturación o los cambios de contrato obtenidos mediante prácticas comerciales poco transparentes, así como las dificultades para cambiar las tarifas reguladas.
